Carrito
No hay más artículos en tu carrito
El usuario tiene derecho a ejercer el desistimiento de la compra o solicitar un cambio en caso de recibir un producto defectuoso.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
El usuario tiene derecho a ejercer el desistimiento de la compra o solicitar un cambio en caso de recibir un producto defectuoso.
Para ello, el usuario podrá contactar con ROSER CLAPÉS a través del correo electrónico info@roserclapes.com en un plazo no superior a un (1) día hábil, contado a partir de la recepción del producto. El producto deberá ser devuelto junto con la hoja de devolución debidamente cumplimentada y una copia del albarán de entrega o factura, siendo el cliente responsable del coste directo de devolución del producto. La devolución se realizará de acuerdo con las instrucciones proporcionadas por ROSER CLAPÉS en respuesta a la notificación de ejercicio del desistimiento. El usuario deberá enviar el producto dentro de un plazo máximo de dos (2) días desde que ROSER CLAPÉS indique el proceso de devolución.
La devolución del importe pagado se realizará mediante abono a la tarjeta de crédito indicada por el cliente en la hoja de devolución. Una vez que el producto llegue a nuestro almacén y se realicen las comprobaciones pertinentes, se procederá al reembolso del importe pagado. El plazo para este abono será el establecido por la ley.
Excepciones: El derecho de desistimiento no podrá ser ejercido si el producto no se devuelve en su embalaje original o si no se encuentra en perfecto estado.
PRODUCTO DEFECTUOSO
En caso de que el producto entregado presente algún defecto, el cliente deberá notificarlo a ROSER CLAPÉS dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del producto. ROSER CLAPÉS procederá a sustituir el producto de inmediato por otro igual, haciéndose cargo de los gastos de recogida y nuevo envío del producto.
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier incidencia, reclamación o ejercicio de sus derechos, el usuario podrá enviar un correo electrónico a la dirección info@roserclapes.com o llamar al 680 943 581.
LEY APLICABLE Y FUERO
Estas condiciones generales se rigen por la legislación española. Cualquier disputa surgida en relación con la interpretación, cumplimiento o resolución del contrato será sometida a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Barcelona, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponder al usuario, siempre que la ley aplicable lo permita.