Cistella de la compra
No hi ha productes a la teva cistella
L'usuari té dret a exercir el desistiment de la compra o sol·licitar un canvi en cas de rebre un producte defectuós.
DRET DE DESISTIMENT
L'usuari té dret a exercir el desistiment de la compra o sol·licitar un canvi en cas de rebre un producte defectuós.
Per fer-ho, l'usuari podrà contactar amb ROSER CLAPÉS a través del correu electrònic info@roserclapes.com en un termini no superior a un (1) dia hàbil, comptat a partir de la recepció del producte. El producte haurà de ser tornat juntament amb el full de devolució degudament emplenat i una còpia de l'albarà de lliurament o factura, i el client serà responsable del cost directe de devolució del producte. La devolució es farà dacord amb les instruccions proporcionades per ROSER CLAPÉS en resposta a la notificació dexercici del desistiment. L'usuari haurà d'enviar el producte dins un termini màxim de dos (2) dies des que el ROSER CLAPÉS indiqui el procés de devolució.
La devolució de l'import pagat es farà mitjançant abonament a la targeta de crèdit indicada pel client al full de devolució. Un cop el producte arribi al nostre magatzem i es facin les comprovacions pertinents, es procedirà al reemborsament de l'import pagat. El termini per a aquest abonament és el que estableix la llei.
Excepcions: El dret de desistiment no podrà ser exercit si el producte no es torna al seu embalatge original o si no es troba en perfecte estat.
PRODUCTE DEFECTUÓS
En cas que el producte lliurat presenti algun defecte, el client ho haurà de notificar a ROSER CLAPÉS dins de les 24 hores següents a la recepció del producte. ROSER CLAPÉS procedirà a substituir el producte immediatament per un altre d'igual, fent-se càrrec de les despeses de recollida i nova tramesa del producte.
SERVEI D'ATENCIÓ AL CLIENT
Per a qualsevol incidència, reclamació o exercici dels vostres drets, l'usuari podrà enviar un correu electrònic a l'adreça info@roserclapes.com o trucar al 680 943 581.
LLEI APLICABLE I FUR
Aquestes condicions generals es regeixen per la legislació espanyola. Qualsevol disputa sorgida en relació amb la interpretació, el compliment o la resolució del contracte serà sotmesa a la jurisdicció dels Jutjats i Tribunals de Barcelona, amb renúncia a qualsevol altre fur que pogués correspondre a l'usuari, sempre que la llei aplicable ho permeti.